售楼部保安

中国保安行业的传统业务范围主要有门卫、守护、巡逻、营业性文体活动的安全服务、武装押运、道路交通协管、特殊性安全服务、保安器材营销、保安咨询、承接安防工程和建立安防系统、社会性保安服务等。在改ge的背景下，保安服务业已朝着物业小区、中小学、大型活动保卫、停车场看护、海上等新的服务领域延伸，保安服务企业也决计参与娱乐场所及网吧等特种行业单位、剧毒BAO炸等危险品配送领域、企业事业单位、各类学校、物业小区、金融领域、停车场、保安技防、特种护卫犬、开锁业、商业性大型活动安保工作、交通协管、废品收购、典当等行业拓展，转变经营理念、拓宽服务领域，已成为越来越多的城市大力发展保安服务业的产业化策略。我们对各层次的工作已提出了明确的要求和标准，各**、保安员基本上按要求认真部署，开展工作。售楼部保安

结合我国目前的物业保安服务机制，可以从以下几个方面来理解：1、物业保安服务实施的依据是物业服务合同；2、物业保安的实施主体是物业管理单位；3、物业保安的目的是维护物业管理区域内的公共秩序；4、物业保安服务的界限是防范性安全保卫活动等。但是，从现实的物业管理实践活动来看，物业管理保安的服务限于看看门、管管车、巡逻检查、搬搬东西等简单、粗放的体力工作。正确认识保安的形象是企业的形象，是品牌的表象，更应深刻意识到保安员的三个重要角色，即热情周到的服务员、技术娴熟的消防员、机智勇敢的保安员。他们对于创建和谐物业企业,服务和谐社会建设的责任十分重大。现在大多数物业公司对保安队伍的建设感到非常，比如大家常说的人员整体素质不高、人员流动频繁、招聘困难、服务意识和安全意识低、不服从管理等问题，严重的还有监守自盗的现象。但在物业管理企业，保安在物业管理中的地位是别人无法替代的，除了肩负着物业辖区内秩序维护的重任外还是公司对外形象宣传的一面旗帜，起到形象展示的作用，而且保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个物业管理服务质量及品牌信誉。那么如何做好保安队伍的建设呢。售楼部保安熟记要领，做好物业保安服务就是这么简单！

保安员职业道德，就是保安员在保安服务过程中，应当遵守的具有自身职业特点的行为规范。在保安队伍的建设中推行职业道德教育，可提高保安从业人员的业务素质，树立良好的企业形象，增强公司在市场上的竞争力，进而促进公司社会效益和经济效益的双赢。保安正规化建设中，开展职业道德教育，学习职业道德知识，可使保安员端正职业思想，树立正确的人生观，增强职业责任心和职业荣誉感；有助于培养保安员爱岗敬业的职业风尚，让公司的规章制度成为保安员的日常自觉行为；有助于提高保安队伍的管理效率。保安员职业道德，规范保安员的日常行为，培养“爱岗敬业、遵纪守法、廉洁奉公、文明执勤”的职业意识，增强队伍凝聚力，有助于提高整体保安队伍的战斗力。保安员职业道德是在长期的工作实践中，逐步形成的，它不仅反映保安员的工作态度，同时还可以体现出保安员的工作作风和生活习惯。因此，加强职业道德教育，规范保安员的职业行为，对于保安员在社会中树立良好的职业形象，促进保安服务业的发展，具有重要的战略意义。通过开展职业道德教育，推动职业道德规范可以把保安员的行为，约束于保安职业规范的范围之内，促使保安员加强自身修养，提高、业务素质。

保安从业单位服务管理制度是指保安从业单位开展保安服务时确保保安服务质量和保安服务合同得到切实履行的一系列管理制度。保安员勤务制度：（1）勤务检查制度。驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。（2）勤务登记制度。勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。保安服务公司在提供保安服务前，要与客户单位签订保安服务合同，并依据合同为客户单位提供安全服务。

平时要加强对保安管理服务工作的质量检查，工作表现与绩效考评和工作级别挂钩，作到奖罚分明，对不按规定操作等违章违纪行为决不姑息，对发现的问题及时采取有效纠正和纠正措施，并作好措施的效果验证工作。四要教，熟能生巧;切忌教而不会，学而不用。“兵贵神速”，保安员处理问题的能力是体现保安服务质量的重点。保安员只有掌握过硬的保安业务技能、技巧，对客户提出的问题对答如流，才能在工作中得心应手，干脆、灵活、果断处理各类突发性事件，才能赢得客户的认可。培训是提高保安员素质的重要途径，通过培训提高保安服务质量和业务水平，所以保安人员必须接受必要的岗位培训，并将所学贯穿到工作当中。但教的人要会教，“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，首先要学会言传身教;第二培训要有计划，教的内容应多样划，兴趣化，不宜过于繁杂，枯燥无味，不宜;第三要通过目测、笔试、实操、汇操、比赛等形式对培训进行效果验证;学的人要愿学，学以致用。保安公司应将“以人为本”作为公司的质量方针，着重员工内部培训。五要内部团结，凝聚力强;切忌勾心斗角。“团结就是力量”，内部团结是凝聚力的集中体现，凝聚力是战斗力的具体表现。如果内部员工拉帮结派。保安员在服务过程中，要树立安全意识和自我保护意识，尽量避免或降低风险。售楼部保安

保安员未经允许不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。售楼部保安

值班状况交接1、按时交接班，详细了解上一班次值班情况；2、查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件；3、检查来访人员情况；4、上级规定或寄存物品的转交；（二）警具、警械的交接1、交接班时，仔细检查对讲机、和充电器、手电筒的使用状态；2、接班后，警具、警械应随身携带，不得交于无关人员玩耍；3、接班时警具如有人为损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任；4、所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责；八、查勤及巡逻1、队长对保安岗哨及人员要坚持不定时查岗查夜，及时纠正保安人员的不规范行为；2、查岗查夜的时间由队长自行安排，晚上不得少于2次；3、在查看时发现有违纪行为，应及时记录，作为考核的依据；4、每日查勤情况应详细记录于查勤日报告上，次日交管理部审查；5、查勤内容：保安仪容仪表；当班保安日志；物件签收事宜，人、车、物出厂稽查；异常事件的处理；保安巡逻的内容。6、保安巡逻内容：员工着装穿戴及厂证佩带；上班员工有无睡觉、抽烟、闲聊等违纪现象；员工的上下班打卡；灭火器位置挂放是否合规，压力是否正常。售楼部保安

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